HUB Junior

Tengo una pequeña -¿gran?- corazonada… o quizá me estoy topando con piezas sueltas por casualidad, que encajan demasiado bien, que casi estoy empezando a verlo como un pequeño sueño realizable en un futuro. Déjame compartir contigo este pequeño sueño que empieza a tener color desglosado en piezas:

Pieza 1- nuevos conceptos y realidades emergentes

Desde hace años, estoy viendo cómo se cuestiona el modelo educativo actual. Por mencionar…

• En Agora Talentia 2011 he tenido el gusto de escuchar la ponencia de la Diractora titular del Colegio Monserrat en Barcolana, que ha sido bautizada ese día como “Sor Innovación”. Ella habló sobre la inteligencia múltiple para el desarrollo de la inteligencia creativa.
• En Infonomía/CoSociety  he visto la propuesta “Challenges for kids” a mano de Design for change  una metodología donde plantea problemas reales a niños para que aporten soluciones muy diferentes a las de los adultos y los niños comprueban y viven la experiencia de hacer algo ellos mismos y de generar un cambio. Gracias a Infonomía, también he podido seguir de cerca las iniciativas de Firs Lego League (FLL) donde reúne a los chicos en su propio mundo y los ayuda a formarse una percepción positiva sobre la ciencia y la tecnología.  
• Incluso ya en RE09 hacía referencias de casos como:  Fundación Promete quienes impulsa el desarrollo del talento desde una trasformación del modelo educativo.  Universidad de padres es un pProyecto pedagógico dirigido por José Antonio Marina para colaborar con los padres durante todo el proceso educativo de sus hijos. La idea fundamental de este proyecto es que toda la sociedad debe ayudar en esta tarea. CreaTalent, que es el programa piloto de 22@Barcelona para fomentar el talento en la escuela. Conjuntamente con maestros y familias, los alumnos desarrollan la creatividad y la capacidad innovadora, a la vez que despiertan vocaciones en los ámbitos de la ciencia y la tecnología a estilo de FLL.
• Ya en 2011, se celebró con exito TECxYouth. Según Sir Ken Robinson, gran experto mundial en creatividad, es ese espacio en el que lo que te sale muy bien y lo que te encanta hacer se encuentran. Estar en tu elemento es cuando lo que haces te hace vibrar, y cuando te pones a ello te olvidas de todo lo demás. 
• Y cada vez está al alcance de muchos niños el Campamento tecnológico, que son un espacio para niños de entre 8 y 16 años, en el cual puedan dar rienda suelta a su creatividad convirtiéndose en pequeños creadores de proyectos científico-tecnicos en areas como la robotica, animacion digital, o programación de aplicaciones móviles. En todos estos, el mensaje común es: “aprende haciendo” y más concretamente hablan de “Aprende a emprender emprendiendo”, “Afronta retos reales donde hay que enfrentar múltiples problemas con enfoque múltiple”, “el poder de la Pasión”, “el poder de trasformación social”, etc.

Pieza 2- observando la realidad del centro educativo

Aún son pocos los centros que apuestan decididamente por incluir dentro de sus actividades proyectos tipo “Problem for Kids” o “FLL”. Es notorio que también tienen recursos limitados. Es, al fin y al cabo, una empresa como otros donde “la innovación” supone una intrusión al orden y es incómoda de abordar. 

Pieza 3- observando la realidad social

Para los jóvenes, eso de pertenecer a una comunidad ha estado siempre bien visto. Ahora, además en lo digital. Incluso, hoy en día, detrás de una comunidad no-digital, hay una presencia fuerte de una comunidad digital, como puede ser el caso de los HUB.  Así mismo, tampoco hay muchas ofertas locales para el fomento de creatividad para los jóvenes y niños. La oferta de ocio para los pequeños en una ciudad en clave de fomentar la creatividad-innovación es algo esporádico.


Pista 4- lugares de inspiración

En uno de los viajes a Alemania, tuve la ocasión de visitar 2 museos (o podríamos incluso llamar Parque Infantil) lo más creativo y ‘multiculti’. Son los casos de:

• Labyrinth Kinder Museum: fantasía al 100%. Artistas nómadas, fiestas temáticas, fomento de la creatividad infantil, cool, artístico, colores, texturas, exploración, artesanía, nostalgia, … Es un espacio tipo loft diseñado por los pedagogos y artistas, lleno de actividades pensadas para fomentar, no solo entretenimiento, sino fantasía y creatividad de niños de temprana edad.
• Mach Mit Museum: museo de cosas, objetos reales de antes para ser explorados y ser preguntados (en lugar de tarjetas con explicaciones, solo hay tarjetas con preguntas, o tipo ¿por qué esta botella es verde?), un laberinto vertical a estilo IKEA muy simple pero que los niños se pasan horas y horas dentro (y que esté dentro de una iglesia abandonada… es lo más cool :-) ) .

¿Tenemos este tipo de lugares en mi ciudad? Mmmmm… tengo que pensármelo o buscar.

Pista 5 – emergen nuevas inquietudes dentro de mí

Me estoy volviendo un poco ambiciosa. Me gusta pensar en que lo que hago sirve para cambiar mi organización (a mejor, claro)… pero ahora me encantaría poder trascender al cambio social… y con niños, que siempre me ha gustado relacionarme y me ha fascinado su manera de pensar.  

• ¿Qué pasa con los niños de menos de 18 años si su centro escolar no apoya iniciativas de tipo emprendedor/creativo/innovativo? Hay que ser muy espabilado para encontrar actividades, generalmente vía internet, que lo más seguro, serán fuera de su ciudad. 
• ¿Cómo hacer que los pequeños se diviertan afrontando retos, que no sea con un videojuego ni con un deporte?
• ¿Cómo puedo compartir lo que estoy aprendiendo en una empresa, por ejemplo en los talleres de creatividad, con los niños? 
• ¿Qué cosas pueden compartir las empresas con los niños? Y ¿niños con las empresas? ¿Cómo conecto niños y empresas? 
• ¿Cómo encuentro o provoco la hibridación entre niños con talento?
• ...

Y así llega…. ¡El MOMENTO AHÁ!
¡TENGO UNA IDEA! “HUB JUNIOR”

Incluso me he puesto a hacer el Modelo de Negocio basado en el canvas de Alexander Osterwalder. Y el caso es que creo que es viable al 100% (por supuesto, hay temas por atar :-D ). 

 

Bueno… igual no estoy descubriendo nada nuevo para muchos. Pero aún no he visto ninguna iniciativa similar en mi entorno. Y me pregunto… ¿Qué hago yo sin dar pasos para convertirlo en una realidad? Supongo que falta un empujón más porque los proyectos del día a día tanto en lo laboral como lo personal… también me llevan gran parte de mi pasión.

Pero, de momento sigo soñando, sigo dando formas y sigo haciendo networking buscando futuros socios. ¿Te apetece unir? ¿Hablamos?

Un baile lúdico, trasformador y marketiano

Esta navidad me topé con este “alegre” vídeo…. Los marines (Royal Australian Navy) bailando al son de la música de “Barbara Steisand”.

El vídeo muestra un clima de “alegría” (quizá es una forma de huir de la realidad), compenetrados, confianza entre los compañeros y con mucho cariño… ¡que más de una equipo de trabajo quisiera! Pero… ¿Imagináis esto en una empresa industrial -o no- estructurada y “seria”? ¿Qué imagen estaríamos dando al exterior de cómo somos como corporación?

Varias semanas después, durante uno de mis paseos sistemáticos por YouTube me topé con otro vídeo, en teoría lo mismo que el anterior. Pero, en esta ocasión, me ha dejado reflexiva.

Como se puede leer en la explicación del vídeo, se trata de un evento corporativo. Los 36 trabajadores de la compañía - los jefes, no jefes, directores y no directores - han conseguido “imitar” al grupo japonés "Genki Sudo" y sin ser profesionales, han conseguido este impresionante resultado.

En esta ocasión, además de la música, coordinación, belleza colectiva... no solo han sido capaces de ir más allá de lo laboral en crear una cohesión emocional, sino que han logrado un resultado casi rozando la perfección, teniendo en cuenta que no son profesionales de la danza.

Parecen gozar de ello, de haber disfrutado de sus procesos de aprendizaje… y sobre todo, parecen pertenecer a una organización excelente, o al menos eso es lo que me trasmite el vídeo al varlo. Desde luego, muy opuesto al primer vídeo de la Marina.

Y me pregunto… ¿Qué pasaría si en mi empresa consiguiera hacer esto? (realmente, esto sí que ni lo imagino en sueños)… no solo habríamos creado un ambiente que siempre hemos deseado (equipo de personas unido, alegres trabajando en un clima de ‘felicidad’) sino que estaríamos trasmitiendo tanto hacia dentro –trabajadores- como hacia fuera –los clientes- nuestra capacidad de coordinación y sobre todo, de entender la excelencia más allá del trabajo bien hecho. Lo meramente lúdico, se convierte en algo serio e incluso marketiniano.

De modo que… ¿Cómo ir más allá con las actividades corporativas habituales no quedándose solo en el fomento del espíritu de equipo? ¿Qué actividades lúdicas podemos desarrollar dentro de la organización para la sensibilización en temas considerados históricamente no lúdicos (Excelencia, Seguridad…)? ¿Podemos utilizarlo como un producto marketiniano?

Por el momento, creo que voy a apuntarme a una academia de baile… por si aca :_D . Aquí os dejo el vídeo 'corporativo' (adivina quien es ;-D... solución, abajo ) y del grupo original. ¡Disfrutad!



.

Es Google :-)

Antropólogo y Arquitecto de Experiencias para Packaging

Hoy voy a tratar otro de los temas que me apasionan: El Packaging.

Me gustaría destacar el ingenio de los japoneses en cuanto al diseño de Packaging se refiere. Una muestra de ello es este vídeo donde se explica el envoltorio de Onigiri (una bola de arroz, generalmente rellena de algas, verduras o carne). Para evitar que el alga NORI coja humedad, hay que envolverla justo antes de consumir. Es decir, cuando se abre el paquete.

Sencillo y práctico. Y ¿por qué será que en Youtube están colgadas muchos vídeos de este envoltorio? ¿Qué es lo que llama la atención a la gente?...

Puedo asegurar que este vídeo es una muestra de cómo en cada producto nippón, al tema del Packaging se le da un “mimo” especial. Realmente forma parte de la experiencia del cliente. Es posible que en ocasiones, quizá abusen de excesivos envoltorios en contra del concepto ECO. Eso sí, siempre buscando la comodidad de uso, la facilidad de llegar al producto: en un plis-plas.

Ahora, pasemos al otro extremo. Creo que la importancia de Packaging hoy en día no la discute nadie. Parece que todos innovan en este aspecto, pero hay muchos diseños “originales” y/o aparentemente prácticos... que no lo son en realidad. Creen estar innovando, pero no. Aquí algunos ejemplos:

• Tarrina de leche o de nata para el café. ¿Por qué tenemos que tener mucho cuidado a la hora de abrirla para que no nos salpique? ¿Por qué no la hacen como el botecito con forma de pez, donde está salsa de soja, pero con forma de vaca?




• Café molido. ¿Por qué pone ‘abre fácil’ si solo se refiere al envoltorio externo? Para lo de dentro, seguimos usando tijeras (al menos yo y los que conozco).




• Papel AL/Trasparente. ¿Por qué se tiene que usar una pegatina tan potente para asegurar que no se desenrosque en el trasporte estando ya dentro de una caja hecha a su medida? ¿No es suficiente con una gotita de pegamento?




• Caja de cereales. ¿Por qué tengo que tener habilidad para abrirla siguiendo los cortes si queremos cerrarla luego con la pestañita de la misma caja? ¿Hace falta la caja? ¿No es suficiente con una bolsa “cool” con cierre hermético?




• Envoltorio de CD de música. Me resulta imposible encontrar una zona por donde introducir la uña y arrancar (a gusto) el plástico.

Toda esa reflexión… ha sido como consecuencia de la lectura de "Las 10 Caras de la Innovación" de Tom Kelley - Jonathan Littman y de mi experiencia de esta semana. Dejadme que lo cuente :-) .

Esta semana viajaba rumbo a Alemania en avión. Desde aquellos bocadillos frios con pan duro, de hace un año a esta parte, parece que el I+D culinario está dando su fruto. Porque en esta ocasión, nos sirvieron en una caja bien bonita, “Weisswurst” calentito advirtiendo con un delicado texto “Content is hot!”. “Qué detalle!...” – Pensé y abrí la caja sin esperar a la bebida.

Constaba de 6 bolitas de salchichas blancas más un pan calentito tipo ‘Bretzel’. ¡Buenísima pinta!
Bonito diseño, calentito con un olor apetitoso y encima, ¡una apertura fácil!. Empezaba muy bien.... hasta que... ¿Donde hay un palillo o algo para pinchar? ¿Hay que comerlo con los dedos?

Miré los 6 laterales de la caja. Pero … ningún rastro de un posible utensilio.

Antes de pedir a la azafata... pasé al plan B. Observar a los demás. Algunos estaban esperando que llegara la bebida sin abrir la caja y otros como yo... observando atentamente e ingeniando cómo coger la comida. Hasta que vi a una mujer con un palito.

¿De dónde ha salido? Yo estaba segura de que estaría en el interior de la caja.
Tuve que rebuscar entre las 6 bolas. Y… ¡ahí estaba! En una esquina pegada como si estuviera jugando al escondite... Conseguí cogerlo, pero acto seguido a limpiarme mis dedos grasientas (igual me hubiera manchado menos, si hubiera comido con los dedos).

Al levantar la cabeza con cara de victoria, me di cuenta de que las dos personas que estaban junto a mí, observaban lo que hacía y acto seguido, también les vi el dedo entre las bolas (suena un poco mal... pero es que fue así).

En fin.... esas salchichas, que estaban rellenas de mostaza y el pan... me han sabido a gloria. Pero... ¿por qué no han pensado en pegar el palito a la caja? ¿Se habría caído? Si el proceso de producción del packaging no lo permitía, ¿por qué no hacer que la misma azafata lo reparta junto a la servilleta igual que cuando reparte el azúcar para el café? Así hubiera quedado perfecto.

Por favor, diseñadores de Packaging... practiquen la “Observación antropológica*” como dice Tom Kelley en su libro de “Las 10 Caras de la Innovación” y vengan a observar a los usuarios finales en plena acción desenvolviendo el envoltorio. Y sobre todo… no piensen solo en la usabilidad… piensen en que el acto de abrir-cerrar también puede ser un momento de poder experimentar con la marca… es decir, debería ser parte del producto. De nuevo haciendo referencia al libro de Tom Kelley, un “Arquitecto de experiencias**” vendría de fábula.

¿Por qué no hacer que sea divertido, adictivo, hiper original?
¿Quién se atreve?
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* El capítulo del 'Antrólogo' comienza con la frase: "El verdadero descubrimiento no consiste en encontrar nuevos paisajes, sino en mirar con nuevos ojos." - Marcel Proust.

** El capítulo del 'Arquitecto de Experiencias' comienza con la frase: "El VALOR AÑADIDO para casi cualquier compañía, diminuta o enorme, procede de la calidad de la experiencia proporcionada." - Tom Peters.

Me sigue fascinando la robotica

¿Para qué queremos un humano en una línea de producción?

No es un simple robot que repite las acciones preprogramadas. El "piensa" basado en múltiples informaciones que dispone en ese momento. El motivo de "stop" es cuando no sabe que hacer por falta de alguna información.

¿No es esto justo lo que se enseña a los trabajadores de una línea de producción?
Conocer los procedimientos, las instrucciones y un buen adiestramiento para una correcta toma de decisión en multiples situaciones.

Y es más... está pensado en que estos robots estén interconectados. De esa forma, si un robot no dispone de suficientes informaciones, otro las puede proporcionar de forma on-line, para que pueda actuar de inmediato sin bloquearse.

¿Imagináis a un trabajador que toma las decisiones más óptimas en base a sus experiencias y los parámetros disponibles en ese momento y que además, está en red social intercambiando los conocimientos con otros? Ese trabajador se llama "#Diginfo". Aquí el vídeo.

10 sugerencias para hoteles

Como no quería lanzar 10 Twitts seguidos ni utilizar hashtags, me lanzo a comentar 10 críticas constructivas (o quejas de un usuario si lo prefiere) sobre los hoteles. Algunas de ellas los he anotado en la misma hoja de “encuesta de satisfacción” de los hoteles correspondientes pero con otras, como luego veréis, no he tenido suficiente valor (tenía que haberlo hecho, por su bien).

Todos los comentarios están basados en experiencias de los últimos años, en hoteles de entre 3 estrellas alto a 4 cuando viajé por motivos laborales a las ciudades. A todos, absolutamente a todos, puedo poner la nota de 7 o más. Limpios y relativamente satisfactorios o muy satisfactorios. Pero siempre hay cosas por comentar. Pues aquí van:

1. Los de la recepción, por favor, nada de masticar chicles. Da una imagen horrible. ¿Quiere ir de simpático y moderno? Mascando chicle mientras se te dirige con modales exquisitos me hace sentir un tanto extraña.


2. Si tienes gimnasio, que sea de 24h. A ver… si uno se aloja en un hotel por motivos laborales, muchas veces tenemos poco tiempo libre. ¿Cómo es posible que tenga una sala de fitness – da igual que sea pequeña - y solo esté abierta en horas en que uno tiene reuniones o conferencias? Al menos, podrían ampliar el horario de 10h-22h a 6h-24h ¿no? Y si no tiene gimnasio 24h, ¿por qué no disponer de un pequeño kit (bici estática, mancuernas, colchoneta), que pueda subir a la habitación como si fuera un servicio más?


3. TV de gama media-alta por favor. El que sea fino y que se vea 30 canales de diferentes idiomas no es suficiente. ¿Dónde está la calidad de imagen? Algunas parecen sacadas de expositores de un centro comercial (el que está empeorado para que al de al lado parezca de mejor calidad).


4. WIFI gratis, que signifique gratis de verdad. Me parece de juzgado de guardia, que siendo hoteles de 3 a 4 estrellas (y encima en esta era 2.0), solo sea gratis en hall y en las habitaciones sea de pago. ¿Aún no se han dado cuenta de que para algunos, “conectarse” se ha convertido en algo tan cotidiano como ducharse?


5. Muy bonitos set de champús, cepillo de dientes, gorro de ducha… luego anunciando mensajes de tipo medioambiental. Por ejemplo, para ahorrar el agua, que deposite las toallas a lavar sobre la bañera. Y ¿qué pasa con todos los plásticos de kit medio abiertos? ¿No han pensado en un sistema de vending gratuito? Por ejemplo, que en cada habitación haya “fichas” para cada elemento (junto a unos caramelitos): el cliente solo cogería aquello que lo necesita o simplemente quiere de recuerdo. Eso sí, una observación más al respecto. Si la habitación es de uso para una o dos personas, repito… uno o “2“ personas, contamos con que no solo haya 2 toallas, sino también 2 cepillos de dientes, please.


6. Igualdad de calidad de habitaciones cuando va más de una persona de la misma organización al mismo hotel en habitaciones diferentes. La comparación es odiosa cuando ves que a uno le toca una habitación sobradamente mejor que la tuya. Y más aún cuando se trata del mismo precio. Eso no se hace. Y si no hay remedio… una explicación y la posibilidad de echar cara o cruz entre nosotros (los buenos, incluso se sacrifican).


7. Ante la duda, opte por perder: es una forma de ganar la fidelidad del cliente. Esto es, cuando se tiene duda de si aplicar una tarifa u otra (ej. desayuno) y hace una consulta a su compañero delante del cliente… por favor, al menos solo por cortesía o “simpatía”, aplique la tarifa reducida. Así para la próxima vez no tendrá dudas y además, habrá ganado al cliente.


8. Redecora las habitaciones. Si estamos hablando de 3 estrellas alto y 4, el diseño debe de ser moderno. Puede ser que “adrede” sea clásico. Pero que se note que es “adrede”. Encontrarse con los sillones de abuelos y armarios de madera empotrados, esos con puertas que se abren hacia delante con el ruido rústico… creo que está fuera de circulación en los hoteles modernos (sí en Hoteles de Encanto).


9. Si dices que es un hotel temático, que se note. Pero que se note de verdad. Por ejemplo, si es de Jazz, en el hall deben existir ya pósteres de los grandes músicos así como música ambiental de jazz. Se nota que el dueño del hotel no tiene afición (o al menos no se nota que lo tiene) es la manera excelente de desilusionar a los clientes que previamente hayan consultado a su página web. Por favor, si se crean expectativas… que sean reales o traten de conseguirlo.


10. Desayunos originales… sí… pero también para los “estándares”. Está bien que quiera ser original y sorprender a los clientes. Pero a la hora de desayunar no conozco a muchos que quieran “experimentar” con sabores y texturas diferentes. Al menos yo lo reservo para la comida o cena.

Bueno… he tratado de ser constructiva. Igual no son ideas compartidas, pero quien sabe… igual sí. ¿Qué sugerencias harías a los hoteleros?

Nosotros innovamos así

Cómo me gusta este vídeo titulado "Innovación - difícir cambio de paradigma".



La única esperanza, es que dentro de unos años veamos este vídeo para recordar de cómo eramos.